お客様への大事なお知らせとお願いです、必ずお読みください。

2018/05/26

大阪府八尾市高安駅前の半個室型美容室ステディアの木下です。

お客様への大事なご報告、そしてお願いがありますので今回は普段のブログ側でなく、お知らせ、NEWS欄での投稿です。

当店は６月10日で2周年を迎えます。

今までお客様に支えられて、ここまで1人で頑張ってくることができました。

おかげさまで今は予約がかなり取れにくく平日の午前中は2週間待ちの状況です。

予約を取れやすく、さらに多くのお客様にご来店いただけるために、スタッフ不足な美容業界で求人を1年以上してきて、ついに新しいスタッフが入ることになりました。

予定では6下旬からアシスタント、9月からスタイリストの2名が内定しております。

お客様から当店は僕が最初から最後までマンツーマンでしてくれるお店と思われて気に入って頂いている方も現在は多くいらっしゃいます。

しかし、当店は最初からマンツーマンとは決して言わず、お店の大きさも複数のスタッフが働く規模で作っています。

たまたま入社予定のスタッフが働けなくなり、1人で開業せざるを得ないだけで乗り切っていただけです。

なので、今後は僕にはアシスタントがつくようになります。

決して僕が全然施術しなくなるわけではありません。

お手伝いをしてもらう感じで、基本的には僕が施術させてもらいます。

シャンプーや髪を乾かしてもらったりが中心となると思います。

少しでもお客様への満足度を落とさないようしに、新しく入るスタッフにはレッスンをしてもらいます。

今までの美容業界では、営業前や営業後などにレッスンをし、夜も遅くまで練習というのが当たり前の業界でした。

しかし、僕は美容業界のブラックな部分をなくしていきたいと以前からもブログで言ってるんですが、それを実行していきたいと思います。

なので、スタッフのレッスンを営業時間内、もしくは営業時間を短くして練習に集中してもらおうと思います。

まずは来月からスタッフには働く前に研修に来てもらいます。

その間、スタッフがある程度の仕事ができるようになるまでは、営業時間を短くして営業後にレッスンに来てもらいます。

今の営業のままだといつも終わるのが9時とかなので、そこからレッスンだと真夜中になってしまいます。

僕のアシスタント時代では当たり前でしたが、これからはそんな不条理な習慣をなくしていきたいんです。

スタッフにも、このお店はスタッフのことを考えてくれる、よいお店だと思ってもらいたい。

お店に不満を持ったスタッフは必ずお客様に悪影響になると考えています。

スタッフがいい環境で働けたらお客様にもいい接客を提供できるはずです。

そして技術もうまくなれば1番いいと思うんです。

それまでは、さらに予約が取りづらくなる日々が増えてしまうのですが、急にお客様を増やしてお客様満足度を落とさないため、スタッフが負担にならないため調整していきます。

今は1人ずつのご予約しか取れないですが、夏には今の2倍以上のご予約の枠を用意するので、それまでご迷惑をおかけすると思いますが、数ヶ月でしっかり技術を高めて皆様に満足いただけるお店に変えていきますので、どうかご理解のほどよろしくお願い致します。

営業時間など詳しくは今後またお知らせさせていただきますので、そのときまでお待ちくださいませ。

木下　晃一

キノシタ　コウイチ

八尾市近鉄大阪線高安駅前の半個室型美容室Steadia（ステディア）代表。

有名サロン、個人サロン、全国展開サロンに渡って技術、接客、経営を学ぶ。それぞれの特徴、メリット、デメリットを分析し、そこからお客様への満足度を一番意識し、地域のお客様のためを特化した半個室美容室をオープン。ビューティーエクスペリエンス認定カメラマン。ショートヘアと透明感のあるアッシュカラーのオーダーが8割を超える。